Minha conta

As formas de pagamento aplicáveis no site da MEI promovem um pagamento seguro, transparente e cómodo.

Entre as quais, pode optar por:

– Referência Multibanco

– Pay pal

Os dados da encomenda serão enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda. Após validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada.

A MEI Europa Lda. é a representante exclusiva em Portugal das marcas Clatronic, Proficook, AEG pequenos domésticos, Bomann, Redmond e Lenco, como tal assegura a garantia e a assistência pós venda, de todos os artigos em catálogo no site mei.pt por um período de 24 meses, a contar da data de entrega, mediante a apresentação do talão de fatura.

Após o término do período de garantia, poderá solicitar assistência, a qual estará sujeita a envio de orçamento e respetiva adjudicação.

No caso do artigo avariar dentro do prazo de garantia, e após se verificar que não houve uso indevido do equipamento, se não por possível a sua reparação, a MEI Europa, Lda. responsabiliza-se por proceder à troca por outro artigo novo da mesma marca e modelo ou equipamento com as mesmas características ou superiores.

Casos excepcionais dentro do período de Garantia

É considerada fora de garantia situações de má utilização dos produtos, que não cumpram as normas conforme descritas nos manuais de instruções, entre ela destacamos: limpeza com produtos ou objetos abrasivos, intervenção técnica não profissional para além da assistência oficial da MEI Europa lda.

Aceita-se a devolução de artigos nas seguintes condições:

1. Artigos sem sinal de uso indevido;

2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;

3. Envio da fatura de compra do artigo em causa;

4. Prazo de Devolução ou Troca: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega;

5. Os encargos de envio do artigo até à MEI são da responsabilidade do cliente;

6. A MEI reembolsará o valor da sua compra após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente em 1.,2. e 3., tendo a MEI um prazo de até 15 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento nas nossas instalações.

Devoluções por danos de transporte:

Os prazos para efetuar uma reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a MEI não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.

As condições da troca são as seguintes:

Para além das previstas em “ Condições da Devolução “, pontos 1, 2 e 3., se a sua nova encomenda de substituição for de custo superior, o utilizador terá de suportar os custos desta diferença, juntando ao pedido de troca o pagamento do remanescente.

Os custos de transporte nestas situações são a cargo do cliente.

Para uma resposta mais rápida e cómoda aconselhamos as três formas que pode optar:

1. Preencher o nosso formulário, com o máximo de informação e detalhe, que consta na secção para esse efeito em (colocar o link da pagina);
2. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Assistência Técnica (800 200 092 ou 219 100 912, de 2ªf a 6ªf: 9h-13h|14h-18h);
3. Dirigir-se ou enviar-nos o produto para o seguinte endereço: MEI Europa, Lda., Rua 28 de Setembro,nº56 Cabriz, 2710-125 Sintra, apresentando a fatura e o artigo completo.